Rückversand und Umtausch
Du möchtest Deinen Betonschmuck zurückgeben
An diesem Punkt ist es klar, dir gefällt etwas nicht. Ich bin für ehrliche Kritik sehr offen, schreibe uns Deine Meinung zum Warum support@betonmomente.de . Natürlich hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Wir empfehlen Dir, uns vorab eine kurze Nachricht an rueckgabe@betonmomente.de zu schicken, dadurch werden wir vorab über den Erhalt Deiner Rücksendung informiert. Es ist ratsam, auch ein Foto vom Produkt zusenden.
Versand von BETONSCHMUCK und anderen PRODUKTEN
Die Produkte, die Du an uns zurücksenden möchtest, sollten unbenutzt und frei von Schäden sowie Gebrauchsspuren sein. Das anprobieren und Testen der Produkte ist vor der Rückgabe nicht vorgesehen, hierbei bitten wir Dich um Dein Verständnis, schließlich möchtest Du als Kunde ebenfalls keine gebrauchten Artikel von uns erhalten. Es sei denn Du entscheidest Dich um und möchtest das Produkt behalten. Auch in diesem Fall bitte ich Dich um eine kurze Rückmeldung. Schließlich könnte es Dir doch gefallen oder Du könntest jemand anderen glücklich machen in Form eines Geschenks, Geschmäcker sind bekanntermaßen unterschiedlich.
VERPACKUNG und RÜCKSENDUNG
Die Empfehlung von uns lautet ganz klar, Verwende bitte die Originalverpackung und Versandverpackung! Dadurch kannst Du die Gefahr von Transportschäden minimieren. Ebenfalls bitten wir Dich, Deine Nachricht über die Rücksendung der Bestellung beizulegen. Alternativ kannst Du auch eine kurze Notiz beifügen, damit wir Deine Retoure richtig zuordnen können. Gerne kannst du hierfür unser Widerrufsformular verwenden. Solltest Du die Verpackungen nicht mehr besitzen, verpacke die jeweiligen Produkte nach eigenem Ermessen so sicher, dass Transportschäden vermieden werden können.
Die EMPFEHLUNG zum VERSAND
Wichtig ist auch, dass Du die Folgen des Widerrufs kennst, lese Dir bitte dazu die >Widerrufsbelehrung< durch. Bis zum Eintreffen der Retoure liegt die Verantwortung in Deinen Händen. Daher empfehlen wir Dir, den Versand Deiner Retoure mit Registrierung und Sendungsverfolgung vorzunehmen. Ich möchte Dich darauf hinweisen, dass Du die Kosten für die Retour selbst trägst. Als persönliche Note und mit Blick Umwelt und Kosten, könnte es sein, dass Du das Produkt eventuell als Geschenk verwenden möchtest oder könntest. Natürlich sind alle oben aufgeführten Informationen lediglich Tipps und Denkanstöße, die wir Dir für einen reibungslosen Ablauf Deiner Rücksendung geben.
SONDERANFERTIGUNGEN und PERSONALISIERTE PRODUKTE
Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen aus den Bereichen Betonschmuck und Interior, die speziell für Dich und nach Deinen individuellen Vorstellungen gefertigt wurden. Ebenfalls ausgeschlossen sind personalisierte Produkte. Da wir diese Produkte nicht ohne Weiteres wiederverkaufen können, bitten wir Dich hierbei um Dein Verständnis. Es gibt aber auch Sonderfälle und somit ist nicht ausgeschlossen, dass wir bereit sind bestimmte Produkte zurückzukaufen. Der Kontakt zu uns ist dafür unumgänglich. rueckgabe@betonmomente.de
Umtausch
Es ist menschlich, falls du Dich bei der Auswahl des bestellten Produktes oder Schmuckstücks geirrt hast, ist dies auch kein Problem. Schicke uns einfach den Betonschmuck oder das umzutauschende Produkt wie im Bereich Rückgabe beschrieben zurück und bestelle den neuen Artikel wieder über unseren Onlineshop. Ein direkter Umtausch der Produkte bedeutet einen erheblichen Verwaltungsaufwand. Diese Zeit möchten wir lieber in die Produktion und Entwicklung neuer Produkte für Dich investieren, daher bitten wir dich hierbei um Dein Verständnis. Solltest du Dich bezüglich der Größe unseres Betonschmucks, z.B. bei der Wahl der richtigen Ringgröße, geirrt haben und der bestellte Artikel passt Dir folglich nicht, melde Dich gerne bei uns. Hierfür stimmen wir das weitere Vorgehen persönlich mit Dir ab!